Денис Демахин (denis_demakhin) wrote,
Денис Демахин
denis_demakhin

Неудобное снижение случайной изменчивости качества

Вот гипотетический график качества выпуска деталей



Есть несколько смен, и у каждой по такому графику.

Раз в неделю менеджмент собирается на совещание по качеству, и анализирует графики.

В верхней точке следует похвала, в нижней точке - вопросы начальникам смен "Почему показатели снизились?". Или же почему у одних смен больше, чем у других? На вопросы начальники ответа дать не могут, т.к. не владеют такой терминологией как "случайная вариабельность". Менеджмент опять "Но ведь можно же достигнуть 70%! Достигали же! Много раз достигали! И другая смена же достигла! Почему опять падение?".
Возразить нечего. 70% действительно достигали. Начальники обещают "провести беседу с персоналом".

Допустим, вы смогли снизить вариабельность процесса, и она стала такой:



То есть, в среднем ничего не изменилось, просто снизился диапазон скачков. Мы устранили "помехи".

Обрадует ли это менеджмент?

Как теперь проводить совещание?

До этого они хвалили в верхей точке, и ругали в нижней, а что же делать теперь, глядя на стабильный показатель? Что теперь они должны сделать на совещании?

Спрашивать "можно ли повысить качество?", но им скажут "нет, нельзя", и чем возразить? Ведь вы отняли у них тот аргумент "Но ведь можно же достигнуть 70%!", т.к. теперь-то уже нельзя. Раньше достигали 70%, а теперь и до такой планки уже допрыгнуть не можем, какое же это улучшение?


А как надо?

Трех-шаговая система, как улучшить качество. Схема работы директора по качеству:


Делай раз: Что такое технологизация. Как и зачем ее делать

Делай два: Производственный инструктаж TWI: "Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение в духе Дао Toyota", Дэвид Майер, Джеффри Лайкер

Делай три: Контроль. Как добиться надежного и долгосрочного развития компании из красной в янтарную




Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments