March 15th, 2020

Улучшение малого бизнеса

Предыстория, которую можно пропустить

На днях спамом меня пригласили на семинар по практическим основам системного менеджмента, который проводился за счет государства организацией "Малый бизнес Москвы".

[Spoiler (click to open)]Лекцию вел Сергей Павленко. MBA (финансы), консультант, управленец, бизнесмен, сертифицированный управляющий проектами.



Смысл был в том, чтобы за 2 часа галопом по европам пробежаться с собственниками малого бизнеса по основным вехам системного менеджмента, чтобы рассказать о них по верхам, а более углубленно, чтобы слушатели гуглили потом самостоятельно. И это им как-то поможет вести бизнес более успешно и платить налоги.

Лекция мне вулканически не понравилась. У меня случилось профессиональное подгорание.



Это понятно, что я ничего нового не узнал (ну нет, пару терминов для последующего гугления я все-таки в блокнотик записал. Цикл HADI и "Семат альфа кернел").
Не понравилось потому что и материал и подача мне показались бессмысленными именно для представителей малого бизнеса.

1. Подбор неподходящих тем

В аудитории было около 20 человек. На вопрос, "кто знает, кто такой Деминг" руку подняло 2 человека, и я один из них. На вопрос "кто знает, кто такой Голдратт" руку подняло 2 человека, и я один из них. На этой почве слушателям рассказывали про самого Деминга, про цикл "Деминга-Шухарта". И рекомендовали почитать Деминга. Я думаю, это ужасный вариант, потому что книгами Деминга можно пытать людей, потому что они огромные и сложные, а у бизнесменов вечно нет времени. А еще потому что у Деминга там не написано, как здесь и сейчас сделать так, чтобы ваш маникюрный салон стал более прибыльным. Я предполагаю, что бизнесмены решат, что это какая-то заумная муть. Я считаю, что книги Деминга больше подходят для больших заводов.

Да и Голдратта "Цель" я бы читать не рекомендовал, т.к. это длинный и очень скучный бизнес-роман. Гораздо лучше прочитать 30-страничную выжимку информации, которая позволит понять всё очень быстро.

Также, считаю, что кайдзен в малом бизнесе не так важен, как реинжиниринг, которому в лекции места не нашлось. Реинжиниринг имеет ограниченное применение на больших заводах, т.к. это потребует огромных инвестиций, поэтому там хорош Кайдзен, который дает плюшки за счет эффекта масштаба. А вот в малом бизнесе реинжиниринг можно делать вообще почти без затрат. Переворачивайте всё с ног на голову хоть два раза в день. А вот кайдзен уже во вторую очередь, т.к. он дает меньше эффекта.

2. Плохая подача

Несмотря на все регалии, лектор не выглядел авторитетно, а это рассеивает внимание аудитории. Очень помятая и старая одежда. Когда попросили включить кондиционер, чтобы не было так душно (пульт был на столе лектора), ответил, что помещение арендуемое, и он не имеет представления, как пользоваться его инфраструктурой. Я думаю, альфа-управленец просто возьмет пульт и включит кондиционер без лишних слов. Бизнесмены решительны, и не будут слушать того, кто боится сделать такое. Многие залипли в телефонах. Да блин, у чувака, который сидел рядом со мной, была татуировка на руке "Никто тебе ничего не даст, приди и возьми!"

Заумная речь с внезапными перескакиваниями на жизненные примеры уровня "Вот покупаете вы ботинки..". И эти примеры были сделаны так, что не помогали пониманию материала, т.к. заумная речь и приземленный пример были настолько далеки друг от друга стилистически, что их было сложно связать и по смыслу. Лично я всё понял только потому, что и так всё это знал.

Создание бизнес-процесса на примере варки борща, а также линейной блок-схемы без единого разветвления (просто 7 блоков друг за другом в линию) создают не совсем верное представление, как это делать, а главное - зачем. Глядя на это, возникает вопрос, а зачем таким образом описывать бизнес? Что это даст? Слишком элементарно.
Такого вопроса бы не было, если бы в блок-схеме были все те же 5-7 блоков, но еще и  какие-то разветвления, дорожки бассейна. Это создает ощущение, что мы действительно описали сложную модель нашего бизнеса, по которой можно кого-то обучать, и это эффективнее, чем просто на словах. Или же что-то менять.

Когда проходили Теорию ограничений, мнения аудитории и лектора разделились. Аудитория считала, что узкое место нужно расширить. А лектор считал, что всё остальное нужно сузить (или не загружать работой), чтобы оно было не шире узкого места, т.к. это просто увеличивает себестоимость. Причина, по которой лектор отвергал расширение узкого места - это просто рука-лицо. Потому что это уже будет совсем другая линия. Там всё будет по-другому. Уже нужно будет другое количество заказов, другие поставки материалов и т.д. И их конфликт вообще никак не разрешился в итоге. Я поднял руку, чтобы ответить вместо лектора. Он сказал "Ну, я сейчас не буду всю книгу Голдратта пересказывать", этим и свернул спор, который остался неразрешенным. И тогда обратился ко мне. Раз он спор свернул, я не стал ничего пояснять, просто ответил "Да нет, не надо. Я просто хотел пересказать всю книгу Голдратта".

Вот, что думаю о таком подходе: Как проводить обучающую презентацию по бережливому производству

Лектор сказал, что всем, кто зарегистрирован на мероприятие, придет чек-лист для обратной связи. Кто его заполнит, тому пришлют презентацию в PDF. Но никакого чек-листа я так и не получил, а мотив дать обратную связь остался. Поэтому получите обратную связь в моем блоге. Надо было высылать чек-лист, как обещали.

Хочешь сделать хорошо - сделай это сам

Покинув лекцию, я решил, что раз я так недоволен, то мне следует самому написать статью на ту же тему. Так, как я считаю правильным.



Улучшение малого бизнеса

Малый бизнес - это особая среда. Я поработал в ней не так уж много:

Развитие производства батутных арен. Что получилось, что нет. Что прижилось, что отмерло

Внедрение системы 5S на производстве со сдельной оплатой труда

И могу сказать, что это территория скорости. Всё нужно делать очень быстро, решительно, стремительно. Никакой тягомотины никто там не терпит. Никаких занудных скучных штук. Только рок-н-ролл, только мясо. Только польза прямо сейчас. Нужно прямо сейчас выжить. И в малом бизнесе обычно ничего не задокументировано ВООБЩЕ. Нет вообще никаких данных, и никакой памяти организации. Дохленькая экселька со статистикой продаж, и на этом всё. Поэтому вот мои рекомендации:
Collapse )
Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.