May 4th, 2018

Обзор "Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе", 2005 г. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи

Как я понял из введения, книга достаточно известная, и входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира.

Что именно критикуют авторы, какую проблему они пытаются решить?

Критикуют устройство компании по принципу муравейника, когда каждый делает свое маленькое дело, но ни один из них не видит всей картины целиком. Один муравей на ветке режет листья и бросает их вниз. Второй внизу их подбирает и уносит в глубину муравейника, чтобы удобрять грибы. Но если случился какой-то катаклизм: и внизу уже ничего не работает, то муравей на дереве будет продолжать резать листья и бросать их вниз. Также и в компаниях. Дескать, нет смысла ускорять муравья, когда становится очевидно, что муравейник может спасти только его полное перемещение в другое место, или если какой-то очень умный муравей каким-то образом предотвратит "спираль смерти" (у муравьев в прошивке есть фатальный баг, способный уничтожить весь муравейник силами самих муравьев).

Участники процесса смотрят внутрь – в свой отдел и вверх – на своего начальника, но никто не смотрит наружу – на клиента.

Суть реинжиниринга в том, чтобы начать сначала. К нему не относятся постепенные изменения или заделывание отдельных дыр в имеющихся системах. Реинжиниринг – это отказ от устоявшихся процедур, свежий взгляд на работу по созданию продукта или услуги и предоставлению ценности клиенту. Это поиск ответа на вопрос: «Если бы я заново создавал эту компанию сегодня, учитывая мои нынешние знания и современные технологии, какой бы она стала?»



Что вообще такое "(антикризисный) реинжиниринг" хорошо показано в книге: "Карьера менеджера", Ли Якокка, обзор, часть 2 - Chrysler Авторы книги сами ссылаются на опыт Крайслера.
Collapse )
Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.