February 11th, 2017

Как создавать внутренний регламентирующий документ

Есть инструкции, которые предназначены для того, чтобы объяснить, как именно делать ту или иную работу человеку, который не знает, как ее делать. Конечно, они тоже регламентируют правильный способ выполнения. Но, кроме того, они еще и объясняют. Делятся с читателем определенной квалификацией, навыком.

Что такое технологизация. Как и зачем ее делать

Есть инструкции, которые предназначены для того, чтобы озвучить требования. Назовем их "регламенты". То есть они для того, чтобы приказывать, что именно нужно делать. Их часто пишут для введения новых, или для документирования устных или неформальных требований. О том, как составлять такие инструкции, написано в данной заметке.

Многие, садясь за написание регламентирующего документа, держат в голове мысль, что их задача - составить корректный регламентирующий документ. Но это не так. На самом деле их задача - улучшить состояние системы. А для этого нужно обеспечить внедрение, всверливание вашего регламентирующего документа прямо в мозг каждому сотруднику организации. Добиться того, чтобы каждый сотрудник прочитал ваш документ, понимал ваш документ, мог его запомнить, исполнял его и относился к нему как к чему-то важному, озвучивал вам правки и дополнения, жил по вашему документу.

TFEdRsBIpgo.jpg

Ваша задача - сделать так, чтобы асфальт треснул.

Чтобы создать такой документ, требуется, чтобы он являл собой нечто среднее между текстом закона и текстом одного из писем Чичваркина.

Для начала изучите все доступные стандарты документооборота, ГОСТы на оформление документации, требования к оформлению инструкций.

После того, как вы убедились, что все требования вам известны, можете игнорировать любые из них, т.к. они не обязательны к исполнению, если только вы не решили получать сертификат соответствия стандарту.

Следом за этим необходимо изучить текущее состояние системы. Иметь понимание, как следование новому стандарту улучшит это состояние.

Т.к. документ, как правило, описывает процесс - в процессе должны быть прописаны требования внутреннего клиента. Разумеется, с этим самым внутренним клиентом этот регламент тоже должен быть согласован еще на этапе разработки.

Садясь за написание очередного регламентирующего документа вы должны иметь настрой составить лучший регламентирующий документ в истории человечества.

Документ должен иметь такой кумулятивный заряд, чтобы пройти следующие слои брони инерции системы:

1. Документ должен быть прочтен
Collapse )

Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.