Денис Демахин (denis_demakhin) wrote,
Денис Демахин
denis_demakhin

Заниматься улучшением качества значит вести работу по изменению ежедневных привычек людей

Каждый будний день я вижу этот железнодорожный переход.



Как видно, на светофоре горит красный (а еще звенит звонок), то есть переход запрещен. Это очень частое явление, мне порой кажется, что этот светофор бОльшую часть времени светит красным, нежели зеленым. Иногда здесь стоят железнодорожные сотрудники в специальных жилетках, иногда нет. Они ни с кем не контактируют, просто стоят и всё.

Люди постоянно спокойно переходят на запрещающий сигнал светофора. Железнодорожники никак на это не реагируют.

Всё потому что поезда настолько далеко, что их даже не видно.





Догадываюсь, что это сделано железнодорожным управлением для перестраховки. Дескать, люди будут стоять и ждать минут 15 только на том лишь основании, что переходить запрещено. И будут в безопасности! Это для их же блага.

Наличие правил "для галочки", которые всеми нарушаются, (а если кто-то возьмется их соблюдать, то быстро обнаружит, что это крайне неудобно, и совершенно бесполезно) - негативно влияет на психику людей.

Это учит людей тому, что:

1. Есть правила, которые соблюдать нужно, а есть правила, которые соблюдать не нужно. Причем, каждый раз заставляет их думать, нужно ли соблюдать данное правило.

2. Это учит тому, что правила в принципе зло, и соблюдать их надо только чтобы избежать наказания.


3. И вообще "Правила существуют, чтобы их нарушать".

То есть вызывает обратный эффект:

Если раньше светофор действительно сигнализировал об опасности, и бОльшую часть времени был зеленым - на него смотрели и руководствовались его сигналом. Сейчас, когда он без видимых причин запрещает переход, а также за нарушение этого правила никак не наказывают - на него просто не обращают внимание. Все смотрят на сами поезда. То есть то же самое, что если бы светофора вообще не было, только еще хуже, потому что в качестве бонуса добавляются эффекты см. п. 1 и п. 2 и п.3. А еще на светофор потрачены деньги.



Именно поэтому, я прошел по цеху и посрывал со стен все правила и объявления, которые:

а) не соблюдаются;

б) начальство тоже не рассчитывает на их соблюдение и поэтому никак это не контролирует.

Ну, например такие: "За беспорядок на рабочем месте штраф 3000 рублей", но никаких штрафов никогда не было, никто не следит и всё в бардаке.

Что и всем советую сделать, если вы хотите упростить себе задачу воспитания организации, в которой соблюдаются бизнес-процессы и всё делается так, как нужно.



И я не имею в виду сорвать со стен предостерегающие об опасности информационные сообщения, даже если их все нарушают.





Tags: #мелочи_жизни
Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments