Денис Демахин (denis_demakhin) wrote,
Денис Демахин
denis_demakhin

Category:

Обзор "Истории НЕуспеха. Коллекция неудач, собранная за успешную карьеру", 2021, Дмитрий Даньшов



Когда я впервые представил на Фейсбуке обложку своей книги "Неэффективный менеджер", там было много комментариев по типу "Частица "НЕ" в названии - отталкивает читателя!", а еще "Людей успешных привлекают истории УСПЕХА, а истории неуспеха их не заинтересуют!", и еще "Нет смысла читать как не надо делать, т.к. этих вариантов бесконечное количество. А вариантов "как надо" - всего один. Его и надо изучить". Я тогда даже разозлился, читая эту чушь. И кроме того, вариантов "как надо" не всего один, а тоже бесконечное количество.

Я давно говорил: История провала проекта стоит пяти историй успеха

Вот и эта книга как раз и является выжимкой из реального опыта практика, бизнес-ветерана, покрытого боевыми шрамами. Я очень ценю общение с такими людьми. Они говорят такое, о чем в книгах не написано.

Книга какая-то чумазая, но родная. Я в основном имею в виду авторскую манеру письма. Автор представляется мне весьма простодушным человеком, который сидит на земле, и в облаках не витает. Как будто он только что вылез из под УАЗика (ремонтировал), руки и лицо у него в черном масле. И тут же сел писать книгу.



И всё необходимое в жизни у него есть, и всё у него хорошо, и он может себе позволить написать сколь угодно искреннюю книгу, т.к. не стеснен необходимостью кому-то что-то доказывать и строить из себя супер-эксперта, который никогда в жизни не допускал ошибок.

Мне понравилась.

Мне нравится сама концепция историй НЕуспеха. И коллекция граблей для наступания в рамочках на обложке книги - это отличный образ. В литературе этого представленно неоправданно мало (такого, чтобы автор разбирал именно свои провалы, а не чужие).

Но есть: "Поколение надежды. Или как я себя искал", 2018, Дмитрий Ким

Снова грабли: "Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения" Абдульманов, Кибкало, Борисов

Детство

В начале автор описывает как с самого раннего детства пытался сделать разные технические штуки. Три разных самодельных ружья, акваланг, различные виды мопедов.

По сути, это мемуары, от которых никакой пользы. Но мне было приятно это читать, т.к. я в детстве занимался абсолютно тем же самым. Моими любимыми игрушками были отцовские и дедовские инструменты. Вот тут в конце я писал, что у меня была огромная подшивка журналов "Юный техник". И в итоге во что-то инженерное всё это таки развилось.

Суть его размышлений в этой части сводится к тому, что сейчас детям можно получить все развлечения без труда: всё купить в магазине. А вот автору, чтобы получить какое-то развлечение, его нужно было самому на коленке СДЕЛАТЬ. (А материалы для изготовления украсть).

А сейчас, дескать, популярность техники среди молодежи снизилась из-за доступности в интернете любой информации, которую раньше с большим трудом добывали из технических журналов. И автор ожидал, что доступность информации создаст еще больше любителей самостоятельно что-то ваять, и мы должны были увидеть эпоху небывалого расцвета инженерии, однако он обнаруживает противоположное: с приходом доступности технической информации, желающих самостоятельно что-то делать очень сократилось.

А детей подвергают гипер-опеке и излишней безопасности, чем воспитывают из них инфантилов, и в лучшем случае метросексуалов. Об этом точно также и Талеб писал.

Сам я считаю, что сейчас не так как в советское время распространены среди молодежи технические навыки, но зато у настоящих фанатов они развиты чрезвычайно хорошо. Вы посмотрите технические каналы на Ютубе! Технические навыки стали не так распространены в массах, зато они сконцентрировались! На любительском уровне инженерный разум этих уникумов намного превосходит уровень любителей советских. Результат специализации. Это и есть прогресс. То была инженерия от безысходности, а не по любви, не по таланту. А это неправильно. Лучше 10 гениальных инженеров, чем 1000 посредственных.

Про мировой уровень профессионалов даже говорить излишне. Битва изначально неравная, у наших современников колоссальное преимущество благодаря техническому оснащению и опыту предыдущих поколений.

Серьезный бизнес



Автор преследует простое и понятное желание - разбогатеть, принося и окружающим пользу. СССР он недолюбливает потому что он не давал ему вылезти из бедности, ровным слоем размазанной по всему населению.

Описывает много своих бизнес-проектов, которые не взлетели по различным причинам.

На капсульные спальные места и водонагреватели на солнечной энергии не нашлось покупателей. Производство пластиковой посуды полностью сгорело в пожаре. На производство домиков не нашел инвесторов. На производство пеллет закончилось халявное сырье. Историй много, и это лучше читать в книге. Из каждой истории даже выводится какая-то мораль в стиле "даже если ты молодец, и нигде не накосячил - всё равно всё может развалиться", но морали в этих кейсах и не нужны. Истории хороши и без этого.

Цитирую про Проблему агента (это когда вы нанимаете человека, но он не заинтересован в результатах, т.к. это будут ваши результаты, а не его):

Автор построил гостиницу из развалившегося рыбзавода в Краснодарском крае.

Год, два, три – расширялись площади, строились здания, шли инвестиции в основные средства – а об окупаемости или даже текущей безубыточности речи не шло. А с возрастанием масштаба деятельности очень остро встал вопрос контроля за расходами, доходами, сохранностью имущества. Злоупотребления, бесхозяйственность, традиционные для советского предприятия «Рыбзавод», достались нам в наследство.

Бывая приглашённым в станицу на какое-нибудь торжественное мероприятие типа дня рождения или свадьбы, можно было сидеть, задумчиво покручивать на белой скатерти хромированную вилочку и думать про себя, что да, вилочка-то знакомая, это ж я их покупал – вот там-то и там-то… Или, зайдя на рынок, увидеть, что значительная часть населения станицы ходит по рынку в ботинках для боулинга, которые, должен заметить, изрядно стоят, и которые я покупал в дальних странах и вез сюда старательно с целью сэкономить, потому что в России они еще дороже. То есть материальные ценности растекались по станице со страшной силой. Всё это вместе создавало очень печальную ситуацию. Я несколько раз практически впадал в отчаянье, потому что не понимал: а как все это исправить.

И вот здесь утверждение о том, что всё начинается с учета и контроля, мне было явлено как «объективная реальность, данная нам в ощущениях». Пока мы не научились контролировать склад, выручку и расходы комбинацией административных, айтишных, бухгалтерских и кадровых, методов – этот объект не имел ни малейших шансов выйти хотя бы на безубыточность. Семь лет мы боролись с этим объектом: терпели убытки, пробовали одно, другое, третье, четвертое решение – и казалось, что впереди победа даже не маячит.

И еще:

Существенно повлияла на ситуацию введенная система оплаты в кафе, барах и магазине внутренней карточкой «Казачьего Берега». Занятно было наблюдать, как приходит новый бармен и вполуха слушает условия работы, так как уверен, что себе зарплату он сделает сам, и не чаевыми, а «проливанием» левого алкоголя и прочими давно отработанными методами. Работает такой персонаж дня три, потом приходит с заявлением об уходе без объяснения причин. А причина простая. Наличных денег он за эти три дня в руках не держал, только корпоративные карты гостиницы, а как украсть денег с них – не придумал, и по этой причине увольняется. Постепенно сформировался коллектив, ориентированный на оклад плюс бонус, а не на воровство.

Приобрел катер для катания туристов на парашюте:



Еще одна типичная неприятность  – это безответственное отношение судоводителей к хозяйской технике. Принцип «не свое – не жалко» усугубляется еще и последствиями сильного имущественного и социального неравенства в обществе. Для станичного парня, которого вы поставите за штурвал дорогого катера, вы почти наверняка останетесь «богатым московским мироедом». Добиться иного отношения удается не сразу и не со всеми. Тем более сложно наладить отношения с сезонными сотрудниками, меняющимися каждый год. Для успешного бизнеса важны честные, доверительные отношения. Основой таких отношений должна быть возможность вашего контроля. Если такой возможности нет, и сотрудник в этом уверен, то честные отношения с работодателем матрос-флибустьер, устроившийся к вам на три месяца, строить совсем не заинтересован. Не в матросских правилах уважать слабых. А раз ты не проконтролировал ― значит, слабый. Значит, «горе побежденным!».

Итак, вы – богатый судовладелец, даже если купили один катер на последние деньги. Катер – техника дорогая. И запчасти к нему идут с наценкой в бешеное количество процентов.

А судоводителю – что? Как только он окажется вне зоны вашей прямой видимости, он лихо причалит носом прямо на ракушечный берег. Потом, стаскивая винтом катер с берега, газанет и поднимет со дна ракушечную крупу – так, что вода превратится в кашу, и эту кашу засосет в систему охлаждения мотора. Теперь мотор забит песком, ракушкой и подготовлен ко всем видам перегрева! А еще судоводитель не будет стесняться задеть дно винтом, убивая дорогущую угловую колонку. В результате всё это снимать, продувать, промывать и восстанавливать. То есть хлопот выше крыши, а выхлопа никакого… Возможно, существует какой-то высокотехнологичный способ надежного удаленного контроля за судном и экипажем. Но я не сумел его найти. А обвешивать катер электронными девайсами безусловно возможно. Но следует учесть, что чуть вышел в море – и GSM-сигнал будет то российским, то украинским, а чаще всего не будет никакого.

Вложения в парашютный катер довольно приличные: двадцать тысяч евро стоит мотор, семнадцать с половиной тысяч стоил корпус, еще одна статья расходов – транспортировка и таможенные пошлины. Потом всё это нужно было собрать, установить и обвешать необходимыми приборами, рулевой колонкой и аккумуляторами. Укомплектовать проводкой, снабдить плавжилетами и буксировочным фалом. Ежегодно менять купол парашюта. А закончилось всё это с убытком.

Если вы не сможете контролировать каждую копейку ваших поступлений от данного вида бизнеса, то едва ли ваши сотрудники позволят сделать его рентабельным. Катер должен быть в собственности у капитана. Капитан находится на борту и в течение трех месяцев короткого российского лета зарабатывает себе на жизнь, а матросам на зарплату. По-другому это не работает.

В российских условиях еще крайне желательно, чтобы капитан был отставным полковником милиции или прокурором. Тогда его не будут грызть проверяющие, разрешающие и контролирующие органы. Например, если вы видите на российских пляжах прокат гидроциклов, то будьте уверены: это действо напрямую запрещено законодательством РФ и процветает только благодаря «заслугам перед Родиной» его владельца.

Про коррупцию

Про российскую коррупцию написано очень жирно, много и подробно. И не с ненавистью и обидой, а просто как констатация факта. Видно, что опыт взаимодействия очень большой.



Доля местных налогов в совокупной налоговой нагрузке должна быть больше, чем сейчас. Как поработала экономика в регионе или муниципалитете - так и наполнился их бюджет. Пагубная традиция собирать все деньги в Москву и централизованно распределять стимулирует местных чиновников к иждивенческому поведению. Им наплевать на экономику, их бюджет зависит не от умения работать, а от таланта просить. Руководитель Ейского района мне в приватной беседе доходчиво изложил мнение любого опытного чиновника: «Мне здесь твой бизнес, твои рабочие места, твои налоги и ты сам на хрен не нужны. Деньги мне приходят из бюджета. А от тебя только лишние хлопоты и неприятности». Пока такое отношение, порождённое налоговой системой «маленького унитарного государства», натянутой, как сова на глобус, на огромную федерацию, сохраняется – тогда все программы поддержки и нацпроекты будут в лучшем случае бесполезны.

Декан экономического факультета МГУ Александр Александрович Аузан неоднократно высказывался, что на самом деле устройство страны определяется не гражданским законодательством, и даже – замахнусь на святое – не  Конституцией. А налоговым кодексом. Пока попытки повысить в России энергоэффективность, производительность труда, добиться быстрого роста ВВП также можно отнести к не самым успешным проектам.

Поскольку наш проект «Казачий Берег» – достаточно масштабный, да еще и на первой линии у моря со своим пляжем, он иногда попадает в поле зрения управляющих сетей, и я получаю от них забавные предложения. Представитель сети обычно начинает с того, что гостиница, курорт – это не основной профиль моей компании, что у меня нет других гостиничных проектов, нет нужного образования и необходимых редких специалистов. А вот у их сети мировой опыт, успешные гостиницы в Бог знает скольких странах, бренд, софт и бла-бла-бла. И они заинтересованы обсудить возможность и условия передачи моей гостиницы в их управление. Поняв после нескольких первых таких предложений логику сетей, я при следующих контактах начинал их потихоньку троллить.

Спрашиваю про их стандартный бюджет на обязательные штрафы. Собеседник, представитель иностранной гостиничной сети, не сразу понимает, что такое «обязательные штрафы». Он уверен, что его сеть работает по стандартам, полностью легально, и штрафы платить ей не придется, даже начинает меня убеждать, что полная законность – это и есть преимущество их управления. Тогда приходится объяснять, что в России местные налоги исчезающе малы. И у «бургомистра» станицы или райцентра нет стимула помогать вашему бизнесу как источнику наполнения местного бюджета. А вот то ли дело штрафы! И перед сезоном желательно согласовать с основными штрафующими, сколько они с вас слупят. Иначе их алчность будет ничем не ограничена.

Почти везде прописаны, кроме наказания штрафом, еще и репрессии в виде приостановки деятельности на 90 суток. В условиях сезона такая приостановка – смерть бизнеса. Поэтому когда у чиновника есть возможность выбрать штраф или приостановку, то штраф становится дружеским актом гуманизма с его стороны в отношении бизнеса. За что, само собой, бизнесмену потом полагается отплатить чем-либо. При этом уплатив официально штраф.

Проверяющих тоже проверяют, поэтому в любой проверке должно быть выявлено нарушение и наложено взыскание. Это показатель эффективности работы чиновника. В итоге есть проверка, есть какой-то штраф и есть «благодарность». Из выявленных нарушений выбирается самое легкое под штраф (вилка  – от 50 до 200 тысяч), остальное не замечается либо идет в предупреждение и на устранение. Благодарность – неизменна. Никто не берет давно никакими деньгами. Исключительно услугами или каким-то другим бартером.

Например. Стоит у вас машина гостя на территории. Значит, вы запустили автомобиль в водоохранную зону. Это штраф. Для юридических лиц – от 200 до 500 тысяч рублей. Вы можете машину не запускать. Пусть стоит за воротами, а гость до коттеджа или корпуса идет пешком. Но это – тоже штраф.

Если оставите машину за воротами, вам попытаются вменить фактический самозахват территории, а это тоже штраф. К примеру, для комфорта на пляже нужны ногомойки, но по факту это незаконный сброс воды на грунт в водоохранной зоне, что запрещено!

Но стоянку автотранспорта можно «узаконить»?  – настаивает наивный представитель сети. Можно, говорю, и узаконить. Построить автостоянку с твердым покрытием, ливнёвкой, очисткой стоков. Это проект, согласования, акт открытия работ. Дорого. И не дадут. Почему не дадут? Да потому, что данная территория была признана в 1976 году «особо охраняемой». Здесь строить нельзя. Как нельзя, а как же гостиница? А ее из завода реконструировали. Он был тут до 1976 года. Строить, может, и можно, поскольку нигде точно не написано, где именно границы этой особо охраняемой территории. Вот когда границы определят, тогда можно будет строить! А когда их определят? Да не знаю, с 1976 года всё определяют. Пока не определили…

А что же бургомистр? Так это не его компетенция. Это – епархия краевой администрации. А что же в компетенции бургомистра? Штрафы в основном собирать. И взыскания получать.

Он их от краевой администрации регулярно получает. За плохое ведение хозяйства. Хозяйство он плохо ведет, так как полномочий нет. Краевая администрация не дает.

А как же вы новые корпуса построили? И коттеджи? Они же точно после 1976 года строились? О-о-о, – говорю, – это отдельная технология управления наших чиновников! Сначала вам дают разрешение на строительство: легальное, на основании законодательства. Потом, когда вы построили здание, разрешение отменяют. На основании законодательства. Потом выносят постановление о сносе здания как «незаконного». На основании законодательства. А потом здание либо сносят, либо уклоняются от  исполнения решения и  не  сносят. В  зависимости от поведения собственника.

– Но ведь это делает невозможным развитие, убивает деловую инициативу, сокращает занятость и налоги?

– Ну что вы! Налоги у нас неважны, их всё равно в Москву заберут. А занятость очень даже поднимается. До  создания этой «карусели» в  Департаменте имущественных отношений Краснодарского края работало семь человек, и со всем справлялись. А сейчас работают восемьдесят – и не справляются. Уж очень работы много стало! Уже стольких родственников, детей-племянников действующей администрации туда трудоустроили, и еще люди нужны. Да и у меня в гостинице трудятся один адвокат и трое юристов. Нужно же как-то от чиновников отбиваться! Жаль вот только, что юристов много, а шеф-повар один. На второго шефа бюджета не хватает. Вот доживем до светлого будущего – я юристов сокращу, а шеф-поваров добавлю.

Обычно после подобной беседы желание уважаемой сети взять мою гостиницу в управление исчезает.

В  других странах: Турции, Греции, Болгарии, Грузии, Германии, Финляндии  – государство (коллективный «бургомистр») обеспечивает инфраструктуру, однозначность законодательства, прозрачность правоприменения и стабильность отношений с бизнесом. То есть, создает системные условия ведения хозяйственной деятельности. Те самые институты. И экономика растет. Сама. Ее не нужно искусственно поддерживать.

Россия сейчас – это зазеркалье. У нас – «с точностью до наоборот». Нет инфраструктуры и стабильности, то есть институтов. Но есть «меры по поддержке», есть «нацпроекты», есть стратегии развития. И даже «корпорации развития» в каждом регионе созданы на государственные деньги. У нас нет условий развития бизнеса в целом. Зато есть суета по его якобы поддержке в виде исключения. В странах, откуда родом гостиничные сети, наоборот, есть системные и стабильные условия развития, что делает «поддержку как исключение» ненужной.

Для нормальных людей из этой главы следует один простой вывод. Отдых в России обречен быть дороже, а выбор мест комфортного отдыха – скромней, чем за границей. И с этим пока ничего не поделать. Ни Бог, ни царь и ни герой поменять ситуацию пока не способны.

И дело не в жадности владельцев гостиниц. Мы работаем там, где матерые мировые сети работать отказываются. Трудное счастье – инвестировать на Родине…

Случалось мне пару раз присутствовать при разговорах немецких предпринимателей с экс-бургомистром города Кёльна. Приветливый такой дядька, с длинными волосами и приятной улыбкой. Больше похож на музыканта, чем на чиновника. Очень внимательный и общительный. Немецкие коллеги мне и рассказали, что общительность, внимательность и умение договариваться  – основные качества хорошего бургомистра. Он посредник между населением – консервативным, упрямым и не всегда компетентным, и бизнесом – настырным, энергичным и часто эгоистичным. Например, предложил бургомистр компании завод построить. Компания ЗА, население ПРОТИВ. Бургомистр объясняет, что завод не повредит экологии… ну, почти… Еще он создаст рабочие места, местный бюджет будет от завода получать сколько-то тысяч евро в год, и тогда, на второй год работы завода, бургомистр на эти деньги построит парк с набережной, а на пятый год – стадион. И он, бургомистр, за это отвечает. И еще: на завод будут приезжать рабочие, заказчики, наладчики, и у городских гостиниц и гаштетов (пивных) выручка поднимется. Вот тогда население соглашается. Но  их население привыкло, чтобы через два года построили парк, как обещали… Иначе нужен новый бургомистр. Вот оно, бабло животворящее, или польза от местных налогов.

Вот вам пример слабости российских институтов и угнетенных условий существования российского бизнеса. Цемент – простой продукт. Для его производства необходимы только известняк и тепло, то есть газ. У Турции своего газа нет, у нас – есть. Известняк есть у всех. Но цемент мы покупаем у турок, потому что совокупные издержки производства в Турции ниже. И дело даже не в русских налогах. Дело в монополизме хранителей «народного достояния» – газа. И еще в непомерных административных преградах для ведения любого бизнеса. От государственного рейдерства до удушающей разрешительной (скорее, запретительной) системы согласований любых действий. По этим же причинам мы экспортируем зерно, а не муку, нефть, а не нефтехимию, лес, а не мебель.

Производство разрасталось, вместе с ним росли запасы сырья и комплектующих на складе, количество выпускаемой продукции в стадии незавершенного производства, парк
станков опытного производства, занимаемые площади, количество сотрудников, фонд оплаты труда и, конечно, налоги. Последние выросли в значительной степени потому, что ФНС под руководством Мишустина научилась их эффективно собирать. Наше государство многое может, если захочет. Захотят развития бизнеса – сделают налоги менее федеральными и более местными. Чтобы чиновники на местах были не на словах заинтересованы в локальном биз несе. Но пока хотят зависимости граждан и муниципалитетов от федерального бюджета. Зави симые люди ведут себя и голосуют более предсказуемо. Рейтинги «дуинг бизнеса» и прочие индикаторы «демократии» тут уже мало информативны, и по сути ни о чем не говорят. Струк тура налогов – вот единственно верный и объективный показатель «демократии» и индикатор истинных целей правительства. Такова «институциональная экономика».

Мимикрия



Похожий случай. Когда работал на производстве аттракционов, мы переехали на край промзоны, в большой цех. Я предложил поставить на новом месте рекламную вывеску у дороги, чтобы привлекать клиентов (т.к. у нас был и шоу-рум для демонстрации того, как это всё работает - тем клиентам, кто призжал посмотреть лично). На это я получил отказ, т.к. клиентов привлечет сайт, а вывеска на местности скорее привлечет каких-нибудь проверяющих. Вывески, кстати, не было и в двух предыдущих маленьких цехах.

Да, тупая была идея. Но всё же есть в этом что-то неправильное, что честный бизнес должен не рекламировать себя, а наоборот - прятаться, сливаться с местностью.

Это же напомнило мне, как мы с товарищами играли в компьютерную игру RUST, и пришли к выводу, что единственный способ построить дом, который не смогут обокрасть другие игроки - это не возводить супер-крепость, а построить дом там, где другие игроки его просто не найдут. Во всех остальных случаях, как бы вы дом не защищали, его в любом случае распотрошат.

Главная мысль книги

Вслед за лихими бизнес-романтиками приходят «скучные» и компетентные бизнес-практики. И неромантичные профессии – такие как экономист, технолог, инженер по  нормированию времени, производственный диспетчер, специалист по нормативно-справочной информации и бухгалтер производственного отдела – становятся все более востребованными.

Непременно воспитывайте в себе бухгалтера, зануду, который считает каждую копейку и всегда исходит из худшего варианта развития событий. Но будьте осторожны – не убейте в себе романтика. Романтика, который верит в победу, в шашки наголо, в шпоры с размаху… Искренне верьте в гениальность каждого своего замысла и делайте все возможное для его реализации. Вот такой дуализм: вы должны быть и бухгалтером, и кавалеристом-десантником одновременно.

Вывод

Такими книгами брезговать никак нельзя. У меня часть блога написано в результате разговоров с мужиками в цехе. Я для себя люблю изучать побольше житейской мудрости опытных бизнесменов, чередуя это с теоретическими разработками каких-нибудь профессоров престижных американских университетов. Нужно изучать и то и то. Как говорится, с хорошей девушкой можно и в оперу пойти и абрикосы с чужого огорода воровать.

Никаких розовых очков, никаких идеалистических речей. Чисто разговор с батей на кухне.

Что еще почитать:

"45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя", Максим Батырев

Блог JanaKazak. Анонимный CEO и оптимизатор

Оценки:
Повышение общего кругозора: 4/5
Практическая польза: 3/5
Драйв при прочтении: 5/5




Subscribe

Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments